Retourbeleid
Retourbeleid – Belle Étoile Nice
Laatst bijgewerkt: 5 juli 2025
Belangrijk: Lees ons retourbeleid zorgvuldig door. Er worden geen uitzonderingen gemaakt, aangezien u deze voorwaarden bij uw aankoop hebt geaccepteerd.
Rug
Deadline:
U heeft 30 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling de tijd om een retourzending aan te vragen.
Indien er meer dan 30 dagen zijn verstreken, kunnen wij het artikel helaas niet meer terugbetalen of ruilen .
Voorwaarden:
Geretourneerde artikelen moeten in originele staat zijn, ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking .
Hygiëneproducten dienen grondig gereinigd te worden alvorens deze geretourneerd worden.
Uitsluitingen:
Om hygiënische redenen kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd , waaronder:
-
Ondergoed
-
Lingerie
-
Panty
-
Open lichaamsverzorgingsproducten
Het proces starten:
Om een retourzending te initiëren, kunt u een e-mail sturen naar: info@belleetoilenice.com
Vermeld uw bestelnummer, de reden voor retournering, een foto als het product beschadigd is en uw volledige contactgegevens.
Terugbetaling
Werkwijze:
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail waarin wij u op de hoogte stellen of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling automatisch binnen 30 dagen uitgevoerd via uw oorspronkelijke creditcard of betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetaling:
Als u na 30 dagen nog steeds geen restitutie heeft ontvangen:
-
Controleer nogmaals uw bankrekening.
-
Neem contact op met uw bank.
-
Als de terugbetaling nog steeds niet is weergegeven, neem dan contact met ons op via info@belleetoilenice.com
Kosten
Retourkosten:
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant .
Wij adviseren u om uw pakket met tracking (Track & Trace) te versturen, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.
Retouradres:
Retourzendingen moeten rechtstreeks naar onze leverancier in China worden verzonden. De retourkosten beginnen bij € 20 (of meer, afhankelijk van uw vervoerder en land) en zijn voor rekening van de klant.
Uitzonderingen
Defecte of onjuiste producten:
Als u een beschadigd of verkeerd product ontvangt, sturen wij u kosteloos een nieuw product .
Als het probleem zich een tweede keer voordoet, ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug .
Annulering van bestelling:
Zodra uw bestelling is gevalideerd, kunt u deze niet meer annuleren dankzij ons geautomatiseerde verwerkingssysteem.
Vragen?
Voor vragen of aanvullende informatie kunt u contact met ons opnemen via e-mail: info@belleetoilenice.com
